Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous des informations sur le processus de production, les délais, les remises, les options de personnalisation, etc.
L’achat d’un bâton de hockey personnalisé équivaut à commander tout autre produit fabriqué à la main, et cela prend du temps. Chaque bâton de hockey est fabriqué avec des matériaux de qualité professionnelle de haute qualité avec vos spécifications et graphiques exacts. Ce n’est pas comme si vous vous contentiez d’un bâton hors du rack.
Notre processus:
- Toutes les 1-2 semaines, nous mettons les commandes en production.
- Semaine 3-4: vos bâtons programmés sur notre ligne de production.
- Semaine 5-8: vos bâtons sont fabriqués et leur qualité vérifiée
- Semaine 9-10: les graphiques sont appliqués et vos bâtons sont emballés.
- Semaine 10-11: vos bâtons sont expédiés à notre centre de distribution.
- Les semaines 12-14: vos bâtons vous sont expédiés avec des informations de suivi.
La livraison peut varier de 1 à 2 semaines selon votre emplacement.
Ceci est un aperçu de notre production. Faire fabriquer votre propre bâton de hockey personnalisé est un processus formidable et ne ressemble en rien à l’achat d’un bâton dans le magasin. Nous vous encourageons à essayer ce processus car vous ne serez pas déçu.
Nous encourageons nos joueurs à acheter 2 bâtons ou plus à la fois pour économiser sur les frais d’expédition.
Les bâtons de hockey avec une usure moyenne ne vont pas seulement casser. Ils peuvent se briser plus tôt que prévu, mais la plupart du temps, les bâtons se brisent à cause de l’usure. C’est-à-dire : entailles sur le bâton, mises au jeu, tir répété, les laisser dehors à des températures inférieures à zéro, etc.
Gardez ces points en tête :
- Si nos bâtons étaient reconnus pour se casser facilement, nous n'aurions pas une entreprise prospère.
- Si vous jouez et connaissez suffisamment le hockey, vous savez également que les bâtons ont une certaine « durée de vie » avant de devenir plus faibles et plus enclins à se casser, juste de la logique.
- Quelques mauvaises intentions pénalisent tout le monde. Une tendance croissante des « simples d’esprit » à acheter des bâtons, à les utiliser pendant 28 jours puis à les casser intentionnellement avant l'expiration de la « garantie de 30 jours » pour obtenir un nouveau bâton. Désolé, nous ne sommes pas intéressés par ces personnes en tant que clients.
- Nos bâtons ne coûtent pas 350 $, ils commencent à 159 $
Si vous faites partie des 0,01 % de personnes qui cassent votre bâton dès la première utilisation ou dans les 30 jours suivant sa réception, voici ce qu'il faut faire:
Indiquez-nous votre numéro de commande et envoyez-nous quelques photos de votre bâton de hockey:
- Où le bâton s'est cassé
- Une photo du bâton complet
- Nom imprimé sur votre bâton
- Autocollant de garantie
Nous examinerons ensuite votre cas et déciderons s’il mérite un remplacement ou non. Au CHS, nous sommes justes, mais nous ne voulons pas non plus en profiter.
VEUILLEZ NOTER : La garantie est valable 30 jours. Si vous nous envoyez une demande de garantie après cette période, vous serez responsable des frais d’expédition si nous acceptons votre réclamation.
Garantie prolongée de 60 jours
Vous pouvez acheter une garantie prolongée de 60 jours. Notez que vous devrez toujours fournir les informations indiquées ci-dessus.
Si par hasard vous entrez une mauvaise adresse de livraison lorsque vous passez votre commande, vous pouvez soit modifier l’adresse vous-même via votre compte (si vous créez un compte lors du paiement). Si vous n’avez pas créé de compte lors du paiement, vous pouvez contacter support@customhockeysticks.ca et demander un changement d’adresse.
Cependant, CHS Custom Hockey Sticks LTD. n’est pas financièrement responsable si vous entrez une mauvaise adresse de livraison et que votre commande a été expédiée et est perdue. Si nous devons réexpédier ou reproduire des commandes, ce sera aux frais du client.
Nous acceptons les annulations de commande jusqu’à ce que vous receviez une notification (e-mail) indiquant que votre commande est entrée en production.
Chaque bâton de hockey personnalisé est fabriqué selon vos spécifications exactes et porte votre nom imprimé, en raison de ce processus, nous n’acceptons pas les retours pour un bâton de hockey personnalisé qui a été acheté.
Pour les demandes d’annulation et de garantie, veuillez nous envoyer un message àorders@customhockeysticks.ca.
Chaque bâton de hockey personnalisé est fabriqué en partie à la main et à la machine selon vos spécifications exactes, à partir de zéro. De nombreuses étapes du processus peuvent entraîner de petites imperfections visuelles sur les bâtons de hockey.
Tissage carbone :
Le motif en damier que vous voyez sur les bâtons de hockey est en fait un tissage de fibre de carbone. La fibre de carbone est produite en feuilles puis enroulée autour d’un moule pour produire le bâton. Au fur et à mesure que les feuilles sont appliquées sur le bâton, une feuille se terminera et une autre commencera. Cependant, le processus d’emballage ne correspondra pas au motif carré d’une feuille à l’autre, ce qui entraînera le non-alignement du motif en damier. Cela ne change rien à l’intégrité du bâton, mais visuellement, il semblera un peu décalé.
Peindre :
Certains de nos bâtons et lames sont peints à la main pour obtenir un design graphique ou une couleur spécifique. Avec le temps et l’utilisation, la peinture peut s’écailler ou s’user. Cela n’aura aucune incidence sur les performances du bâton de hockey, car il ne s’agit que d’une couche de peinture, mais peut-être visuellement dérangeant car la peinture peut s’user ou s’écailler. L’un des avantages de la création de graphiques personnalisés est que nous pouvons créer des bâtons de hockey assez cool avec des motifs complexes, mais vous devez comprendre que lorsque ces bâtons sont utilisés pour jouer au hockey intense. L’usure se produira, c’est normal.
Ne vous inquiétez pas cependant, ces petites imperfections cosmétiques n’affecteront pas la qualité de votre bâton, car nos bâtons de hockey haute performance rivaliseront avec n’importe quelle marque de haut niveau.
Mettez les bâtons de hockey personnalisés à l’épreuve et commandez-en un aujourd’hui !
L’une de nos principales missions en tant qu’entreprise est de pouvoir offrir des bâtons de hockey de haute qualité à un prix plus abordable. Nos bâtons de hockey sont fixés au meilleur prix que nous sommes en mesure de fournir, et pour cette raison, nous n’accordons pas de rabais supplémentaire pour les commandes de moins de 10 bâtons.
Si vous achetez pour une équipe, un magasin, un pro-shop, etc. et que vous prévoyez de commander 10 bâtons ou plus, nous offrons les rabais suivants:
- 10-99 bâtons de hockey: 10% de réduction sur votre commande.
- 100+ bâtons de hockey: 12,5% de réduction sur votre commande.
Pour plus d’informations sur les commandes en gros ou si vous souhaitez en passer une, veuillez contacter orders@customhockeysticks.ca
Ambassadeurs, représentants et tout le monde demandant un bâton gratuit:
En règle générale, nous sommes en affaires pour fournir des produits de haute qualité à des prix abordables et, espérons-le, gagner un ou deux dollars dans le processus.
Donner des bâtons gratuits ne va pas vraiment aider à payer les factures. Mais nous voyons la valeur de répandre la bonne parole au sujet de «CustomHockeySticks.ca».
Pour cette raison, vous pouvez postuler pour devenir ambassadeur ici.
UD: Fibres de carbone unidirectionnelles qui courent dans une direction, similaire au grain du bois et sont également ce qui rend nos bâtons complètement noirs.
12K: Il y a 12000 filaments de fibre de carbone qui sont tissés ensemble. Parce que les fibres sont tissées et ne sont pas unidirectionnelles, cela donne aux bâtons de hockey une résistance supplémentaire et c’est également ce qui crée le petit motif à carreaux sur le bâton de hockey.
18K: Il y a 18 000 filaments de fibre de carbone qui sont tissés ensemble, ce qui le rend encore plus résistant que 12K et c’est aussi ce qui crée un motif à carreaux plus grand sur le bâton de hockey.
24K: Il y a 24 000 filaments de fibre de carbone qui sont tissés ensemble. C’est notre plus haute qualité de fibre de carbone qui rend les bâtons de hockey supérieurs à 12/18K et c’est également ce qui crée le plus grand motif à carreaux sur le bâton de hockey. Notez que nos bâtons ont des lames de 18K car le 24K est trop rigide pour les courbes.
Nous pouvons expédier à tout endroit pouvant recevoir des colis ou ayant accès un service de courrier, nous pouvons donc expédier dans la plupart des endroits du monde. Cependant, nous proposons actuellement uniquement des adresses au Canada et aux États-Unis directement lors du paiement. Dans la page de votre panier avant de valider, cliquez sur « Entrez l’adresse pour les tarifs d’expédition ». Les prix et les options seront automatiquement calculés en fonction de votre adresse de livraison. Les bâtons de hockey sont des paquets de taille « irrégulière », c’est pourquoi ils coûtent plus cher que l’envoi d’une simple lettre ou colis.
Nous offrons une livraison à prix réduit pour les commandes de 2 bâtons ou plus.
Pour les envois internationaux, veuillez nous envoyer un courriel à orders@customhockeysticks.ca.
Pour savoir quelle grandeur de bâton vous convient le mieux, tenez-vous droit avec votre bâton devant vous (le bâton droit sur votre corps). Le bâton devrait atteindre la région entre votre menton et votre nez. Si vous portez vos patins, il devrait atteindre approximativement la région de votre menton.
Nous mesurons nos bâtons du sol jusqu’au sommet du manche dans la même position verticale. Consultez le tableau des hauteurs ci-dessus.
Oui, nous pouvons créer une courbe personnalisée en fabriquant un moule personnalisé. Chaque moule coûte 1750$ et vos 2 premiers bâtons sont gratuits.
Vous pouvez soit nous envoyer la courbe que vous souhaitez que nous simulons (de légères variations s’appliqueront pour ne pas enfreindre les brevets de courbe), ou soit nous fournir un dessin 3D de votre courbe. Pour plus d’informations sur ce processus, veuillez contacter orders@customhockeysticks.ca
Chacune de nos courbes est livrée avec un angle qui a été déterminé par le moule de la courbe. La seule façon de changer le tracé de la courbe est de créer un nouveau moule personnalisé.
Certainement! Nous sommes toujours intéressés que d’autres personnes vendent nos bâtons de hockey.
Voici quelques options :
- Nous offrons une version « sans marque » de nos bâtons de hockey, vous pouvez donc acheter nos bâtons puis les revendre au prix que vous voulez. Dans la page de paiement, veuillez spécifier que vous voulez des « bâtons sans marque » dans les « notes de commande ». Vous les recevrez tous en noir ou avec le motif à carreaux kevlar si vous avez sélectionné cette option.
- Vous pouvez créer des graphiques personnalisés pour les bâtons, puis les revendre sous votre marque. Cela peut être idéal si vous souhaitez les vendre vous-même en ligne, si vous possédez un magasin de sport et souhaitez les revendre, ou si vous voulez simplement être le fournisseur de bâtons de hockey pour toutes les personnes de votre réseau.
- Échantillons: Désolé, mais nous ne donnons aucun échantillon. Nous avons beaucoup trop de demandes d'échantillons / de bâtons gratuits pour essayer nos produits, et nous ferions faillite en les distribuant gratuitement. Si vous souhaitez vraiment devenir revendeur, vous devriez pouvoir investir quelques bâtons pour les essayer.
Si vous avez un magasin et que vous souhaitez commander plus de 10 bâtons à la fois, veuillez consulter nos remises sur volume ci-dessous:
- 10-99 Bâtons de hockey : 20 % de réduction sur votre commande. N'inclut pas l'expédition.
- Plus de 100 bâtons de hockey : 25 % de réduction sur votre commande. N'inclut pas l'expédition.
- Frais de conception graphique personnalisée : 350$ CAD (275$ USD) par type de bâton)
Pour plus d’information, veuillez contacter orders@customhockeysticks.ca
L’achat d’un bâton de hockey personnalisé équivaut à commander tout autre produit fabriqué à la main, et cela prend du temps. Chaque bâton de hockey est fabriqué avec des matériaux de qualité professionnelle de haute qualité avec vos spécifications et graphiques exacts. Ce n’est pas comme si vous vous contentiez d’un bâton hors du rack.
Notre processus:
- Toutes les 1-2 semaines, nous mettons les commandes en production.
- Semaine 3-4: vos bâtons programmés sur notre ligne de production.
- Semaine 5-8: vos bâtons sont fabriqués et leur qualité vérifiée
- Semaine 9-10: les graphiques sont appliqués et vos bâtons sont emballés.
- Semaine 10-11: vos bâtons sont expédiés à notre centre de distribution.
- Les semaines 12-14: vos bâtons vous sont expédiés avec des informations de suivi.
La livraison peut varier de 1 à 2 semaines selon votre emplacement.
Ceci est un aperçu de notre production. Faire fabriquer votre propre bâton de hockey personnalisé est un processus formidable et ne ressemble en rien à l’achat d’un bâton dans le magasin. Nous vous encourageons à essayer ce processus car vous ne serez pas déçu.
Nous encourageons nos joueurs à acheter 2 bâtons ou plus à la fois pour économiser sur les frais d’expédition.
Les bâtons de hockey avec une usure moyenne ne vont pas seulement casser. Ils peuvent se briser plus tôt que prévu, mais la plupart du temps, les bâtons se brisent à cause de l’usure. C’est-à-dire : entailles sur le bâton, mises au jeu, tir répété, les laisser dehors à des températures inférieures à zéro, etc.
Gardez ces points en tête :
- Si nos bâtons étaient reconnus pour se casser facilement, nous n'aurions pas une entreprise prospère.
- Si vous jouez et connaissez suffisamment le hockey, vous savez également que les bâtons ont une certaine « durée de vie » avant de devenir plus faibles et plus enclins à se casser, juste de la logique.
- Quelques mauvaises intentions pénalisent tout le monde. Une tendance croissante des « simples d’esprit » à acheter des bâtons, à les utiliser pendant 28 jours puis à les casser intentionnellement avant l'expiration de la « garantie de 30 jours » pour obtenir un nouveau bâton. Désolé, nous ne sommes pas intéressés par ces personnes en tant que clients.
- Nos bâtons ne coûtent pas 350 $, ils commencent à 159 $
Si vous faites partie des 0,01 % de personnes qui cassent votre bâton dès la première utilisation ou dans les 30 jours suivant sa réception, voici ce qu'il faut faire:
Indiquez-nous votre numéro de commande et envoyez-nous quelques photos de votre bâton de hockey:
- Où le bâton s'est cassé
- Une photo du bâton complet
- Nom imprimé sur votre bâton
- Autocollant de garantie
Nous examinerons ensuite votre cas et déciderons s’il mérite un remplacement ou non. Au CHS, nous sommes justes, mais nous ne voulons pas non plus en profiter.
VEUILLEZ NOTER : La garantie est valable 30 jours. Si vous nous envoyez une demande de garantie après cette période, vous serez responsable des frais d’expédition si nous acceptons votre réclamation.
Garantie prolongée de 60 jours
Vous pouvez acheter une garantie prolongée de 60 jours. Notez que vous devrez toujours fournir les informations indiquées ci-dessus.
Si par hasard vous entrez une mauvaise adresse de livraison lorsque vous passez votre commande, vous pouvez soit modifier l’adresse vous-même via votre compte (si vous créez un compte lors du paiement). Si vous n’avez pas créé de compte lors du paiement, vous pouvez contacter support@customhockeysticks.ca et demander un changement d’adresse.
Cependant, CHS Custom Hockey Sticks LTD. n’est pas financièrement responsable si vous entrez une mauvaise adresse de livraison et que votre commande a été expédiée et est perdue. Si nous devons réexpédier ou reproduire des commandes, ce sera aux frais du client.
Nous acceptons les annulations de commande jusqu’à ce que vous receviez une notification (e-mail) indiquant que votre commande est entrée en production.
Chaque bâton de hockey personnalisé est fabriqué selon vos spécifications exactes et porte votre nom imprimé, en raison de ce processus, nous n’acceptons pas les retours pour un bâton de hockey personnalisé qui a été acheté.
Pour les demandes d’annulation et de garantie, veuillez nous envoyer un message àorders@customhockeysticks.ca.
Chaque bâton de hockey personnalisé est fabriqué en partie à la main et à la machine selon vos spécifications exactes, à partir de zéro. De nombreuses étapes du processus peuvent entraîner de petites imperfections visuelles sur les bâtons de hockey.
Tissage carbone :
Le motif en damier que vous voyez sur les bâtons de hockey est en fait un tissage de fibre de carbone. La fibre de carbone est produite en feuilles puis enroulée autour d’un moule pour produire le bâton. Au fur et à mesure que les feuilles sont appliquées sur le bâton, une feuille se terminera et une autre commencera. Cependant, le processus d’emballage ne correspondra pas au motif carré d’une feuille à l’autre, ce qui entraînera le non-alignement du motif en damier. Cela ne change rien à l’intégrité du bâton, mais visuellement, il semblera un peu décalé.
Peindre :
Certains de nos bâtons et lames sont peints à la main pour obtenir un design graphique ou une couleur spécifique. Avec le temps et l’utilisation, la peinture peut s’écailler ou s’user. Cela n’aura aucune incidence sur les performances du bâton de hockey, car il ne s’agit que d’une couche de peinture, mais peut-être visuellement dérangeant car la peinture peut s’user ou s’écailler. L’un des avantages de la création de graphiques personnalisés est que nous pouvons créer des bâtons de hockey assez cool avec des motifs complexes, mais vous devez comprendre que lorsque ces bâtons sont utilisés pour jouer au hockey intense. L’usure se produira, c’est normal.
Ne vous inquiétez pas cependant, ces petites imperfections cosmétiques n’affecteront pas la qualité de votre bâton, car nos bâtons de hockey haute performance rivaliseront avec n’importe quelle marque de haut niveau.
Mettez les bâtons de hockey personnalisés à l’épreuve et commandez-en un aujourd’hui !
L’une de nos principales missions en tant qu’entreprise est de pouvoir offrir des bâtons de hockey de haute qualité à un prix plus abordable. Nos bâtons de hockey sont fixés au meilleur prix que nous sommes en mesure de fournir, et pour cette raison, nous n’accordons pas de rabais supplémentaire pour les commandes de moins de 10 bâtons.
Si vous achetez pour une équipe, un magasin, un pro-shop, etc. et que vous prévoyez de commander 10 bâtons ou plus, nous offrons les rabais suivants:
- 10-99 bâtons de hockey: 10% de réduction sur votre commande.
- 100+ bâtons de hockey: 12,5% de réduction sur votre commande.
Pour plus d’informations sur les commandes en gros ou si vous souhaitez en passer une, veuillez contacter orders@customhockeysticks.ca
Ambassadeurs, représentants et tout le monde demandant un bâton gratuit:
En règle générale, nous sommes en affaires pour fournir des produits de haute qualité à des prix abordables et, espérons-le, gagner un ou deux dollars dans le processus.
Donner des bâtons gratuits ne va pas vraiment aider à payer les factures. Mais nous voyons la valeur de répandre la bonne parole au sujet de «CustomHockeySticks.ca».
Pour cette raison, vous pouvez postuler pour devenir ambassadeur ici.
UD: Fibres de carbone unidirectionnelles qui courent dans une direction, similaire au grain du bois et sont également ce qui rend nos bâtons complètement noirs.
12K: Il y a 12000 filaments de fibre de carbone qui sont tissés ensemble. Parce que les fibres sont tissées et ne sont pas unidirectionnelles, cela donne aux bâtons de hockey une résistance supplémentaire et c’est également ce qui crée le petit motif à carreaux sur le bâton de hockey.
18K: Il y a 18 000 filaments de fibre de carbone qui sont tissés ensemble, ce qui le rend encore plus résistant que 12K et c’est aussi ce qui crée un motif à carreaux plus grand sur le bâton de hockey.
24K: Il y a 24 000 filaments de fibre de carbone qui sont tissés ensemble. C’est notre plus haute qualité de fibre de carbone qui rend les bâtons de hockey supérieurs à 12/18K et c’est également ce qui crée le plus grand motif à carreaux sur le bâton de hockey. Notez que nos bâtons ont des lames de 18K car le 24K est trop rigide pour les courbes.
Nous pouvons expédier à tout endroit pouvant recevoir des colis ou ayant accès un service de courrier, nous pouvons donc expédier dans la plupart des endroits du monde. Cependant, nous proposons actuellement uniquement des adresses au Canada et aux États-Unis directement lors du paiement. Dans la page de votre panier avant de valider, cliquez sur « Entrez l’adresse pour les tarifs d’expédition ». Les prix et les options seront automatiquement calculés en fonction de votre adresse de livraison. Les bâtons de hockey sont des paquets de taille « irrégulière », c’est pourquoi ils coûtent plus cher que l’envoi d’une simple lettre ou colis.
Nous offrons une livraison à prix réduit pour les commandes de 2 bâtons ou plus.
Pour les envois internationaux, veuillez nous envoyer un courriel à orders@customhockeysticks.ca.
Pour savoir quelle grandeur de bâton vous convient le mieux, tenez-vous droit avec votre bâton devant vous (le bâton droit sur votre corps). Le bâton devrait atteindre la région entre votre menton et votre nez. Si vous portez vos patins, il devrait atteindre approximativement la région de votre menton.
Nous mesurons nos bâtons du sol jusqu’au sommet du manche dans la même position verticale. Consultez le tableau des hauteurs ci-dessus.
Oui, nous pouvons créer une courbe personnalisée en fabriquant un moule personnalisé. Chaque moule coûte 1750$ et vos 2 premiers bâtons sont gratuits.
Vous pouvez soit nous envoyer la courbe que vous souhaitez que nous simulons (de légères variations s’appliqueront pour ne pas enfreindre les brevets de courbe), ou soit nous fournir un dessin 3D de votre courbe. Pour plus d’informations sur ce processus, veuillez contacter orders@customhockeysticks.ca
Chacune de nos courbes est livrée avec un angle qui a été déterminé par le moule de la courbe. La seule façon de changer le tracé de la courbe est de créer un nouveau moule personnalisé.
Certainement! Nous sommes toujours intéressés que d’autres personnes vendent nos bâtons de hockey.
Voici quelques options :
- Nous offrons une version « sans marque » de nos bâtons de hockey, vous pouvez donc acheter nos bâtons puis les revendre au prix que vous voulez. Dans la page de paiement, veuillez spécifier que vous voulez des « bâtons sans marque » dans les « notes de commande ». Vous les recevrez tous en noir ou avec le motif à carreaux kevlar si vous avez sélectionné cette option.
- Vous pouvez créer des graphiques personnalisés pour les bâtons, puis les revendre sous votre marque. Cela peut être idéal si vous souhaitez les vendre vous-même en ligne, si vous possédez un magasin de sport et souhaitez les revendre, ou si vous voulez simplement être le fournisseur de bâtons de hockey pour toutes les personnes de votre réseau.
- Échantillons: Désolé, mais nous ne donnons aucun échantillon. Nous avons beaucoup trop de demandes d'échantillons / de bâtons gratuits pour essayer nos produits, et nous ferions faillite en les distribuant gratuitement. Si vous souhaitez vraiment devenir revendeur, vous devriez pouvoir investir quelques bâtons pour les essayer.
Si vous avez un magasin et que vous souhaitez commander plus de 10 bâtons à la fois, veuillez consulter nos remises sur volume ci-dessous:
- 10-99 Bâtons de hockey : 20 % de réduction sur votre commande. N'inclut pas l'expédition.
- Plus de 100 bâtons de hockey : 25 % de réduction sur votre commande. N'inclut pas l'expédition.
- Frais de conception graphique personnalisée : 350$ CAD (275$ USD) par type de bâton)
Pour plus d’information, veuillez contacter orders@customhockeysticks.ca
