Questions fréquentes

Nous fabriquons des bâtons de hockey de calibre professionnel à une fraction du prix des grandes marques. Au lieu de payer pour d’importantes marges de détail, des commandites professionnelles et la distribution en grande surface, vous investissez dans ce qui compte vraiment :

• Des matériaux de fibre de carbone haut de gamme
• La performance
• Vos spécifications exactes

Le même niveau de performance. Conçu pour vous. Une meilleure valeur.

Oui.

Nos bâtons de hockey sont fabriqués à partir des mêmes matériaux de fibre de carbone haute performance et selon les mêmes méthodes de construction utilisées aux plus hauts niveaux du hockey. Ils sont conçus pour les joueurs qui prennent leur performance au sérieux.

Bâtons en stock

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et expédiées avec un numéro de suivi.

Bâtons Custom (fabriqués selon vos spécifications)

Chaque bâton Custom est fabriqué à partir de zéro selon vos spécifications exactes.

Délais habituels :

• Les commandes entrent en production toutes les 1 à 2 semaines
• Semaines 3 à 4 : planification et mise en production
• Semaines 5 à 8 : fabrication et contrôle de qualité
• Semaines 9 à 10 : application des graphismes et finition
• Semaines 10 à 11 : expédition vers notre centre de distribution
• Semaines 12 à 14 : livraison à votre porte

Est-ce que l’attente en vaut la peine? Absolument. Une fois qu’un joueur passe à un bâton Custom, il est rare qu’il revienne en arrière.

Oui.

Vous pouvez personnaliser :

• La courbe
• Le flex
• La hauteur
• Le point de flexion (Kick Point)
• La forme du manche
• Le grip
• La couleur
• Les graphismes (incluant votre nom, votre numéro ou un design entièrement personnalisé)

C’est votre bâton, conçu à votre façon.

Oui, mais cela nécessite la fabrication d’un moule personnalisé.

• Coût du moule : 1 750 $
• Inclut vos 2 premiers bâtons

Vous pouvez nous envoyer une courbe existante à reproduire (dans les limites autorisées) ou un modèle 3D de votre design personnalisé.

Le lie est déterminé par le moule de la courbe. Pour le modifier, la fabrication d’un moule personnalisé est nécessaire.

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Pour les commandes individuelles de moins de 10 bâtons, nos prix sont déjà optimisés.

Pour les commandes de plus grande quantité :

• 10 à 50 bâtons : 15 % de rabais
• 50 à 100 bâtons : 20 % de rabais

Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s’appliquer pour les commandes de grande quantité.

Pour toute commande en gros, veuillez nous contacter en consultant notre page Équipes et commandes en gros.

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis directement lors du passage à la caisse. Pour les commandes internationales, contactez-nous et nous vous aiderons à coordonner l’expédition.

Les bâtons de hockey sont considérés comme des colis surdimensionnés, ce qui entraîne des frais d’expédition plus élevés que pour les colis standards.

Bonne nouvelle : les frais d’expédition demeurent les mêmes, que vous commandiez un ou plusieurs bâtons. C’est pourquoi la plupart des joueurs commandent 2 bâtons ou plus afin de maximiser la valeur de leur achat.

Oui. Les bâtons sont actuellement assujettis à un tarif de 10 %, auquel s’ajoutent des frais supplémentaires de 2 %.

Si les taux changent avant l’expédition de votre commande, les frais applicables seront ajustés en conséquence.

Nous avons confiance en la qualité de nos bâtons. Nous remplacerons votre bâton s’il se brise dans les délais suivants :

• 30 jours (garantie standard)
• 60 jours (garantie prolongée)

Informations importantes concernant la garantie :

• 30 $ de frais d’expédition par remplacement
• Maximum de 2 remplacements par bâton
• La couverture débute à partir de la date de livraison du bâton

Oui, comme tous les bâtons de hockey haute performance. Ils sont conçus pour offrir des performances de haut niveau, mais avec le temps, certains facteurs peuvent user la fibre de carbone :

• Les coups de bâton
• Les mises au jeu
• Les tirs répétés
• Les températures froides

C’est la réalité de l’équipement de performance. Ce qui compte, c’est la performance pendant toute sa durée de vie, et nous concevons nos bâtons pour rivaliser avec les meilleurs de l’industrie.

Nous acceptons les annulations de commande jusqu’à ce que votre commande entre en production.

Une fois votre commande confirmée et que vous recevez un courriel indiquant qu’elle est entrée en production, elle ne peut plus être annulée.

Comme chaque bâton Custom est fabriqué selon vos spécifications exactes (incluant votre nom, vos graphismes et vos personnalisations), nous ne pouvons pas accepter les retours sur les commandes personnalisées.

Si vous souhaitez demander une annulation ou si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous à orders@customhockeysticks.ca

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, communiquez avec nous dès que possible à support@customhockeysticks.ca.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous mettrons votre adresse à jour immédiatement.

Si la commande a déjà été expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais il se peut qu’il ne soit plus possible d’apporter des modifications.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du passage à la caisse afin d’éviter les retards ou des frais d’expédition supplémentaires.

Ces termes désignent la façon dont les fibres de carbone sont structurées à l’intérieur de votre bâton. Cette structure influence directement le poids, la durabilité et les sensations de jeu.

• Carbone UD (Unidirectionnel)
  Les fibres sont alignées dans une seule direction, un peu comme le grain du bois. Cela crée l’apparence noire uniforme et épurée caractéristique des bâtons en carbone UD.
• Carbone 12K
  Fabriqué à partir de 12 000 filaments de carbone tissés. Ce tissage améliore la durabilité et crée un motif quadrillé discret sur le bâton.
• Carbone 18K
  Plus solide et plus rigide que le 12K, avec un motif quadrillé plus visible. Nous utilisons le 18K dans nos lames afin d’offrir un excellent équilibre entre la solidité et le toucher de rondelle.
• Carbone 24K
  Notre fibre de carbone de la plus haute qualité, fabriquée à partir de 24 000 filaments tissés. Elle crée un motif quadrillé plus prononcé et offre une rigidité maximale. Comme le 24K est extrêmement rigide, nous ne l’utilisons pas dans les lames, car cela réduirait les sensations et le contrôle de la rondelle.

Pourquoi est-ce important?
Les différentes structures de carbone nous permettent d’ajuster précisément les performances de votre bâton, qu’il s’agisse de la rapidité de déclenchement, de la réactivité, de la durabilité ou du contrôle.

Nos bâtons sont conçus et développés à Montréal, au Canada.

La fabrication est réalisée à l’étranger dans nos deux usines, où nous produisons de l’équipement de hockey composite haut de gamme. Cette approche nous permet d’offrir une qualité de niveau élite tout en maintenant des prix accessibles.

Les bâtons et les légères imperfections

Chaque bâton CHS est fabriqué selon vos spécifications exactes à l’aide d’une combinaison de technologies de pointe et de travail artisanal. En raison de ce processus, vous pourriez remarquer de légères variations esthétiques d’un bâton à l’autre. C’est tout à fait normal et cela n’affecte en rien les performances du bâton.

Le tissage de la fibre de carbone

Le motif quadrillé visible sur plusieurs de nos bâtons provient du tissage de la fibre de carbone. La fibre de carbone est produite sous forme de feuilles, puis enroulée autour d’un moule pour former le manche. Lorsque qu’une feuille se termine et qu’une autre commence, le motif peut ne pas s’aligner parfaitement, ce qui peut entraîner de légères variations visuelles dans le quadrillage.

Il s’agit d’un aspect purement esthétique qui n’a absolument aucun impact sur la solidité ou la durabilité du bâton.

La peinture et les graphismes

Certains bâtons et certaines lames sont finis à la main afin d’obtenir des couleurs et des graphismes spécifiques. Avec une utilisation régulière, la peinture peut s’écailler, s’user ou montrer des signes normaux d’utilisation.

Cela est tout à fait normal pour un bâton de hockey haute performance et n’affecte en rien ses performances.

En résumé

Vous recevez un bâton de hockey haute performance fabriqué selon vos spécifications. De légères imperfections visuelles peuvent parfois être présentes, mais elles font partie du processus de fabrication et n’ont jamais d’incidence sur la façon dont le bâton joue sur la glace.

Oui. Nous travaillons activement avec des revendeurs, des équipes, des associations et des magasins de hockey.

Si vous souhaitez offrir des bâtons de hockey haute performance sans la structure de prix traditionnelle du commerce de détail, cela peut représenter une excellente opportunité.

Comment ça fonctionne

Vous avez deux options principales :

1. Bâtons sans image de marque (marque blanche)
Commandez des bâtons sans marque et revendez-les à votre propre prix.

• Offerts en fini noir uni ou carbone quadrillé
• Aucun marquage CHS
• Idéal pour les équipes, les magasins ou la revente privée

2. Bâtons à l’image de votre marque
Nous pouvons fabriquer des bâtons avec vos propres graphismes et votre image de marque.

Parfait si vous :

• Exploitez un magasin de sport
• Vendez en ligne
• Souhaitez lancer votre propre gamme de produits
• Fournissez des équipes ou des organisations

Pour commencer

La plupart de nos partenaires commencent par commander un petit lot afin de tester le produit et de se familiariser avec sa qualité.

Nous offrons une tarification avantageuse pour les commandes en volume :

• 10 à 50 bâtons
• 50 à 100 bâtons
• 100 bâtons et plus

Pour plus d’informations ou pour commencer, contactez-nous à orders@customhockeysticks.ca.

À propos des échantillons

Nous n’offrons pas d’échantillons gratuits. Nous recevons un grand nombre de demandes et préférons travailler avec des partenaires prêts à tester le produit dans des conditions réelles.

Lundi au vendredi : 9 h à 17 h (heure de l’Est)

Nous répondons également souvent aux messages en dehors de ces heures d’ouverture.

La façon la plus rapide de nous joindre est par courriel à orders@customhockeysticks.ca.

Les messages privés sur les réseaux sociaux (DM) peuvent prendre plus de temps à recevoir une réponse.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et méthodes de paiement en ligne :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Shop Pay
• PayPal
• Sezzle

Non.

Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par des fournisseurs de paiement reconnus et fiables. Nous n’avons jamais accès à vos informations financières ni aux détails de votre carte de paiement.

Une fois votre remboursement traité, il faut généralement jusqu’à 7 jours ouvrables pour qu’il apparaisse dans votre compte.

Les délais de traitement peuvent varier légèrement selon votre institution financière ou votre fournisseur de paiement.

Non, mais nous le recommandons.

La création d’un compte vous permet de :

• Suivre vos commandes
• Mettre à jour vos informations
• Consulter votre historique de commandes
• Profiter des avantages de notre programme de fidélité

Voici ce qui vous attend :

• Conçu pour vous
• Développé selon votre style de jeu
• Offert à un prix sans frais inutiles

Une fois que vous aurez fait le changement, vous comprendrez pourquoi tant de joueurs ne reviennent jamais aux bâtons traditionnels.