Suivre votre commande

Comprenez mieux chaque étape du processus de production et consultez le statut de votre commande.

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Pour les Custom Hockey Sticks, consultez les notifications par courriel que nous vous envoyons pour obtenir les plus récentes mises à jour concernant l’état de votre commande.

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Veuillez noter que votre numéro de suivi final vous sera envoyé directement par courriel. Si votre commande est indiquée comme complétée et que vous n’avez toujours pas reçu votre numéro de suivi, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam). Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à support@customhockeysticks.ca.

Comprendre chaque étape du processus de production

L’achat d’un Custom Hockey Stick est comparable à celui de tout autre produit fabriqué sur mesure, et cela demande du temps.

Chaque bâton est conçu selon vos spécifications exactes et vos graphismes personnalisés, à partir de matériaux professionnels de haute qualité. Il ne s’agit pas simplement de choisir un bâton déjà en stock sur une tablette.

C’est pourquoi la fabrication et l’expédition de nos Custom Hockey Sticks prennent généralement entre 2 et 4 mois, à moins que vous n’ayez acheté un bâton en stock, qui peut être expédié beaucoup plus rapidement.

Étapes de votre commande

Vous recevrez des notifications par courriel à chaque étape du processus.

Person molding custom hockey stick in factory.

En traitement

Votre commande a été reçue avec succès et votre paiement a été traité. Votre commande est maintenant en cours de vérification et prête à être mise en production. Ce processus prend environ 1 à 2 semaines. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre facture ainsi qu’une confirmation PayPal. Veuillez vérifier votre dossier indésirable ou spam si vous n’avez pas reçu d’e-mail.

En production

Votre commande a été envoyée à notre équipe de production pour fabriquer votre (vos) bâton (s) de hockey. Ce processus prend 1 à 2 mois. Vous recevrez une notification par e-mail à cette étape.

Finalisation

Votre commande est dans sa phase finale de production. Nous appliquons actuellement les graphismes et les touches de finition sur votre/vos bâton(s) de hockey personnalisé(s). Ce processus prend environ 1 à 2 semaines. Vous recevrez une notification par e-mail à cette étape.

Distribution

Votre bâton de hockey personnalisé est maintenant fabriqué! Les bâtons de hockey sont envoyés à notre centre de distribution où nous emballerons vos articles et vous les expédierons. Nous vous enverrons une notification avec votre numéro de suivi. Cette étape prend environ 1 à 2 semaines.

Terminé

Votre commande a été prise en charge par notre transporteur et est en route vers vous!

Les délais de livraison varient généralement entre 1 et 2 semaines, selon votre emplacement. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte, puisque nos transporteurs peuvent connaître des retards en raison des périodes de pointe, des jours fériés ou d’autres circonstances imprévues. Les informations de suivi fournies par le transporteur demeurent la source la plus fiable pour obtenir une estimation de la date de livraison.

Nous comprenons, cela prend du temps et c’est un long processus, nous le savons.

Fabriquer un bâton de hockey personnalisé avec toutes vos spécifications et graphismes est un processus vraiment cool et unique, et une fois que vous les recevez et les essayez, nous sommes sûrs que vous les adorerez.

Alors maintenant que vous connaissez le processus, n’attendez pas que tous vos bâtons se brisent avant de commander votre prochain bâton de hockey personnalisé!